Płatności

 

Proces płatności kartą kredytową

W naszym sklepie internetowym akceptujemy płatności kartami płatniczymi i kredytowymi, w tym Visa oraz MasterCard, itp.

• Rozpoczęcie procesu
  Po wybraniu mebli i dodaniu ich do koszyka należy przejść do etapu finalizacji zamówienia. Na stronie kasy należy wybrać płatność kartą, a następnie wprowadzić wymagane dane: imię i nazwisko posiadacza karty, numer karty, datę ważności oraz kod zabezpieczający znajdujący się na odwrocie karty.

• Potwierdzenie płatności
  Po zatwierdzeniu wprowadzonych danych następuje natychmiastowe, automatyczne przetwarzanie i autoryzacja płatności. W przypadku pomyślnej weryfikacji należna kwota zostaje pobrana, a zamówienie natychmiast przyjęte do realizacji. Na podany adres e-mail wysyłamy potwierdzenie złożenia zamówienia wraz ze statusem pomyślnej płatności.

Bezpieczeństwo i ochrona danych

Bezpieczeństwo danych osobowych oraz transakcyjnych stanowi dla nas najwyższy priorytet.

• Bezpieczeństwo kart
  Wszystkie transakcje są zabezpieczone szyfrowaniem sieciowym SSL (Secure Socket Layer) oraz protokołem weryfikacji 3D Secure, co gwarantuje pełną ochronę przesyłanych informacji. Nie przechowujemy pełnych numerów kart ani kodów bezpieczeństwa w naszych systemach.

• Nasza polityka prywatności
  Wszelkie dane zbierane podczas realizacji transakcji są przetwarzane wyłącznie w celu zrealizowania zamówienia, dostarczenia mebli oraz zapewnienia prawidłowej obsługi. Dbamy o poufność i rzetelne zarządzanie wszystkimi powierzonymi nam danymi.

Rozstrzyganie sporów

• Usługa rozwiązywania problemów
  W przypadku wystąpienia jakichkolwiek rozbieżności, wątpliwości dotyczących pobranej kwoty lub pytań związanych z płatnością, prosimy o bezpośredni kontakt z nami. Każdą sprawę badamy indywidualnie i dążymy do sprawnego wyjaśnienia sytuacji.

• Dodatkowa pomoc
  Jeśli kwestia dotyczy bezpośrednio autoryzacji bankowej, posiadacz karty może również skonsultować się z instytucją finansową, która wydała kartę, celem uzyskania szczegółowych informacji o przebiegu autoryzacji.

Komunikacja i wsparcie

Aktualizacja informacji
O każdym etapie przetwarzania płatności i zamówienia informujemy na bieżąco drogą elektroniczną, zapewniając pełną przejrzystość stanu zamówienia.

Przejrzystość cen i waluta

Wszystkie ceny mebli prezentowane w naszym sklepie internetowym są wyrażone w polskich złotych (PLN) i zawierają podatek VAT. Całkowity koszt widoczny w podsumowaniu kasy przed zatwierdzeniem płatności jest kwotą ostateczną – nie doliczamy żadnych ukrytych prowizji ani nieprzewidzianych opłat transakcyjnych.

Zwroty środków na kartę

Wszelkie zatwierdzone zwroty środków są przekazywane wyłącznie na tę samą kartę płatniczą (Visa lub MasterCard, itp), z której dokonano pierwotnej płatności. Środki pojawiają się na rachunku klienta zazwyczaj w terminie od 1 do 5 dni roboczych, w zależności od procedur banku wydającego kartę.

Elektroniczny dowód zakupu

Po pomyślnym zaksięgowaniu płatności wystawiany jest elektroniczny dowód zakupu, który zostaje przesłany drogą mailową w pliku elektronicznym.

Nieudana płatność

W przypadku odrzucenia transakcji przez system zamówienie nie zostanie przekazane do realizacji. W takiej sytuacji sugerujemy sprawdzenie poprawności wpisanych cyfr, limitów na karcie lub kontakt z bankiem. Możliwe jest ponowne przystąpienie do opłacenia koszyka.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących płatności zapraszamy do kontaktu z nami:

Adres: A201, Gureisufuru‑Kura, 1‑1‑19, Ōzaihama, 1‑chōme, Miasto Ōita, Prefektura Ōita, 870‑0252, Japonia
Telefon: +81 97-529-5678
E-mail: care@favenevseli.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)