Przewodnik po zakupach
Przygotowanie i wybór przed zakupem
Wymiary i przestrzeń: Przed wyborem mebli prosimy o dokładne zmierzenie docelowego miejsca (w salonie, sypialni, ogrodzie lub na tarasie), jak również szerokości drzwi wejściowych, korytarzy i schodów, aby upewnić się, że przesyłka zmieści się podczas wnoszenia.
Właściwości materiałów: Meble ogrodowe cechuje wysoka odporność na czynniki atmosferyczne, natomiast meble pokojowe projektowane są z myślą o domowej wygodzie i estetyce. Szczegółowe specyfikacje materiałowe oraz instrukcje konserwacji znajdują się w opisie każdego produktu.
Informacje o produktach: Wszystkie parametry, wagi, kolory oraz instrukcje dotyczące samodzielnego montażu są podane na karcie danego produktu.
Koszyk i potwierdzenie zamówienia
Dodanie do koszyka: Po wybraniu właściwego produktu należy wskazać ilość i dodać go do koszyka.
Weryfikacja zawartości: W koszyku można na bieżąco sprawdzać wybrane pozycje, zmieniać ich liczbę lub usuwać wybrane artykuły.
Dane do doręczenia: Prosimy o staranne podanie imienia, nazwiska, pełnego adresu doręczenia, aktywnego numeru telefonu oraz adresu e-mail, co jest niezbędne do sprawnego zrealizowania dostawy.
Finalizacja zamówienia: Po poprawnym złożeniu zamówienia na podany adres e-mail zostanie przesłane automatyczne podsumowanie z numerem zamówienia.
Ceny, waluta i metody płatności
Waluta i przejrzystość cen: Wszystkie ceny w naszym sklepie podawane są w polskich złotych (PLN) i zawierają wszystkie należne podatki. Na etapie kasy nie występują żadne ukryte opłaty.
Akceptowane metody płatności: Przyjmujemy płatności kartami kredytowymi i debetowymi, w tym Visa, MasterCard oraz innymi powszechnie stosowanymi kartami bankowymi.
Bezpieczeństwo transakcji: Wszystkie płatności przetwarzane są za pośrednictwem bezpiecznego, szyfrowanego połączenia sieciowego.
Księgowanie: Po pomyślnej autoryzacji płatności zamówienie zostaje przekazane do realizacji magazynowej.
Realizacja zamówień i koszty dostawy
Czas przygotowania: Kompletowanie i pakowanie mebli trwa zazwyczaj od 1 do 3 dni roboczych.
Czas transportu: Czas doręczenia przesyłki pod wskazany adres wynosi przeważnie od 5 do 15 dni roboczych od momentu nadania.
Koszty dostawy: Dokładny koszt wysyłki jest wyraźnie wyświetlany w koszyku przed dokonaniem zapłaty. W przypadku określonych przesyłek oferujemy darmową dostawę, o czym informujemy bezpośrednio przy podsumowaniu koszyka.
Śledzenie przesyłki: Po przekazaniu paczki kurierowi wysyłamy wiadomość e-mail zawierającą numer przesyłki, umożliwiający bieżące sprawdzanie etapu transportu.
Zwroty towarów i zwrot środków
Termin na zwrot: Kupujący ma prawo do odstąpienia od zakupu w terminie 30 dni od momentu fizycznego odebrania przesyłki bez podawania przyczyny.
Stan zwracanego towaru: Zwracane meble powinny być kompletne, w nienaruszonym stanie, bez śladów montażu czy użytkowania wykraczającego poza zwykłe sprawdzenie towaru, bezpiecznie zapakowane (najlepiej w opakowaniu fabrycznym).
Koszty wysyłki zwrotnej: Bezpośredni koszt odesłania zwracanego towaru ponosi kupujący.
Wypłata środków: Zwrot pieniędzy realizowany jest w ciągu 1-5 dni od daty otrzymania przez nas zwracanego towaru i jego weryfikacji. Środki zwracane są tą samą metodą, jaką opłacono zamówienie (na konto powiązane z użytą kartą).
Zgłoszenie: W celu rozpoczęcia zwrotu lub zgłoszenia uszkodzenia transportowego prosimy o kontakt pod podany niżej adres e-mail.
Bezpieczeństwo i przetwarzanie informacji
Wykorzystanie danych: Wszelkie dane teleadresowe zbierane podczas zakupu służą jedynie do zrealizowania zamówienia, dostarczenia paczki oraz kontaktu w sprawach posprzedażowych.
Standardy ochrony: Stosujemy odpowiednie środki techniczne, aby powierzone nam informacje były w pełni chronione przed wglądem niepowołanych osób.
Kontakt z nami
W przypadku pytań dotyczących zamówienia, statusu przesyłki lub pomocy przy wyborze mebli, zapraszamy do kontaktu z nami:
Adres: A201, Gureisufuru‑Kura, 1‑1‑19, Ōzaihama, 1‑chōme, Miasto Ōita, Prefektura Ōita, 870‑0252, Japonia
Telefon: +81 97-529-5678
E-mail: care@favenevseli.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)