Warunki wysyłki

Zakres dostawy

Dostawa realizowana jest na terenie całej Polski. Zamówienia z innych krajów nie są obecnie obsługiwane.

Koszty wysyłki

Zamówienia o wartości od 300 PLN (włącznie z kwotą 300 PLN): bezpłatna dostawa.

Zamówienia o wartości poniżej 300 PLN: stała opłata za dostawę wynosi 3,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są wliczone w ceny produktów.

Kupujący nie ponosi żadnych dodatkowych opłat przy odbiorze zamówienia.

Czas realizacji zamówienia

Czas przygotowania, kompletowania i zabezpieczenia mebli do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).

Godzina graniczna składania zamówień to 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone po godzinie 17:00 lub w dni wolne od pracy są przetwarzane od następnego dnia roboczego.

Czas transportu

Szacowany łączny czas transportu wynosi od 5 do 15 dni roboczych od momentu przekazania przesyłki kurierowi.

Logistyka i przewoźnicy

Współpracujemy ze sprawdzonymi przewoźnikami, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL, co zapewnia stabilny przewóz przesyłek meblowych.

Śledzenie zamówienia

Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail zawierającą unikalny numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane wyznaczonego przewoźnika.
Status przesyłki można sprawdzić w dowolnej chwili na stronie „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu podany podczas zakupu oraz powiązany numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Jeśli meble ulegną uszkodzeniu w transporcie lub przesyłka zostanie zagubiona, prosimy o kontakt. Po potwierdzeniu zdarzenia zorganizujemy bezpłatną ponowną wysyłkę lub zrealizujemy pełny zwrot środków.

Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Wszelkie zmiany danych adresowych lub anulowanie zamówienia są możliwe wyłącznie przed przekazaniem paczki przewoźnikowi. Po nadaniu przesyłki modyfikacja adresu ani jej wycofanie w trakcie drogi nie są możliwe.

Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący jest zobowiązany do podania dokładnego adresu doręczenia oraz aktualnego numeru telefonu. W przypadku trudności z doręczeniem wynikających z błędnych lub niepełnych danych adresowych, aktywnie pomożemy w kontakcie z kurierem; ewentualne dodatkowe koszty ponownej próby dostarczenia mogą obciążać kupującego.

Zasady odbioru przesyłki

Przy odbiorze przesyłki zaleca się sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności kuriera. W razie stwierdzenia widocznych uszkodzeń (zagnieceń, rozerwań kartonu) zaleca się sporządzenie protokołu szkody wraz z doręczycielem oraz wykonanie zdjęć, co ułatwi sprawne wyjaśnienie sprawy.

Nieudana próba doręczenia

Jeśli kurier nie zastanie odbiorcy pod wskazanym adresem, podejmie kolejną próbę doręczenia w następnym dniu roboczym lub przekaże przesyłkę do najbliższego punktu odbioru z powiadomieniem SMS lub e-mail. W przypadku braku odbioru w wyznaczonym terminie przesyłka powróci do magazynu.

Zdarzenia losowe i opóźnienia

W przypadku wystąpienia trudnych warunków pogodowych lub innych niezależnych utrudnień na trasach przewozowych czas dostawy może ulec nieznacznemu wydłużeniu. W takich sytuacjach na bieżąco przekazujemy informacje o statusie paczki.

Bezpieczeństwo i standard pakowania

Wszystkie elementy meblowe są pakowane przy użyciu wielowarstwowych materiałów amortyzujących, zabezpieczeń krawędziowych oraz wytrzymałych kartonów, co minimalizuje ryzyko uszkodzeń w trakcie przewozu.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt:

Adres: A201, Gureisufuru‑Kura, 1‑1‑19, Ōzaihama, 1‑chōme, Miasto Ōita, Prefektura Ōita, 870‑0252, Japonia
Telefon: +81 97-529-5678
E-mail: care@favenevseli.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)